华南师范大学公务卡使用指南

答：广东省公务卡改革自2008年1月份开始试点，之后逐步扩大试点范围，至2009年省财政厅发布了《关于省级基层预算单位全面推行公务卡改革有关事项的通知》（粤财库[2009]31号文），明确把华南师范大学纳入公务卡改革的名单之中。2012年省财政厅发布了《省级预算单位公务卡强制结算目录》，对公务卡使用范围做出了明确的规定。

根据上级文件要求，学校于2013年开设了第一批公务卡，2015年发布了《华南师范大学公务卡使用管理规定》（华师[2015]86号文），并全面进行公务卡改革。

2、公务卡结算的适用范围是什么？

答：凡纳入学校预算管理的资金，发生的属于广东省省级预算单位公务卡强制结算目录的公务支出项目，应使用公务卡结算，原则上不再使用现金支付。具体包括办公费、印刷费、咨询费、手续费、水电费、邮电费、物业管理费、差旅费、维修（护）费、租赁费、会议费、培训费、公务接待费、专用材料费、公务用车运行维护费、其他交通费用等。

3、 使用公务卡的优势有哪些？

答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于公务消费支出和财务报销业务的银联标准信用卡。公务卡既具有一般信用卡所具有的授信消费等共同属性，同时也具有财政财务管理的独特属性。

使用公务卡的优势，一是公务卡携带方便，安全快捷；二是公务卡具有透支功能，持卡人进行公务消费时无需携带大量现金，也不用担心超过2000元需回学校财务处办理对公转账，可在信用额度内透支消费，并在免息还款期内按时还款即可；三是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡、溢缴款本地本行取现免手续费、免费提供短信息等优惠服务。

4、实行公务卡后，原使用支票或对公转账结算的业务是否须改为公务卡结算？

答：不需要。公务卡改革的目的是解决现金支出存在的各种问题，减少现金支出，对于原来使用支票或对公转账结算的各种支出，继续使用，您可根据实际情况选择公务卡或对公转账结算。

5、实行公务卡后，单笔消费超过2000元的公务支出可以使用公务卡结算吗？

答：可以。原来学校财务制度规定，单笔消费在2000元（含2000元）以上的支出，不能使用现金支付，需通过支票或对公转账方式支付，教工们在进行大额消费时往往觉得诸多不便。公务卡的实行解决了这一难题，现在，大家进行强制结算目录以内的公务消费，单笔超过2000元的，可以自行选择公务卡支付或到学校财务处办理对公转账，当然，支付的额度必须在您的公务卡信用额度之内。

6、可用本人持有的公务卡为他人购买机票吗？

答：可以。您可用本人持有的公务卡为他人支付交通、住宿等差旅费用或其他费用，但需注意及时将相关票据拿到财务处办理报销手续，并提醒财务处将报销款转入您的公务卡中。

7、什么情况下可暂不使用公务卡结算？

答：根据《华南师范大学公务卡管理规定》及补充通知精神，下列情况若不能使用公务卡，暂按实际支付方式结算：（1）在县级以下（不包括县级）地区不具备刷卡条件的场所发生的公务支出。（2）在县级及县级以上地区不具备刷卡条件的场所发生的单笔消费在1000（含）元以下的公务支出；（3）签证费、快递费、过桥过路费、中石化加油费；（4）火车票、汽车票、公交地铁票、的士票；（5）各单位的退休活动费，单笔消费在2000元以下的支出。

8、学校学生没有办理公务卡，确因科研或活动需要购买零星用品，可以使用本人其他银行卡吗？

答：可以。根据学校的特殊情况，财务处在公务卡使用补充通知中明确规定，由学生办理的以下业务，可使用学生本人银行卡支付，报账时请刷卡学生在付款凭据上签名并写明学号。

（1）学生个人负责的项目经费支出；

（2） 学生本人差旅费及论文版面费；

（3） 举办学生活动产生的单笔消费在2000元以下的支出；

（4） 学生参与老师项目研究发生的单笔消费2000元以下的支出。

9、退休人员、人事关系不在本校的人员，其项目研究支出可以使用本人其他银行卡吗？

答：可以。退休人员、人事关系不在本校的人员，因未在学校办理公务卡，如果尚有项目经费在学校管理，其支出可以使用本人其他银行卡，报账时需附付款凭据。

10、学校工作人员都要开设公务卡吗？

答：公务卡是以学校在职教工个人名义开设的信用卡，是否开卡属于个人行为。对于教工而言，开设公务卡可以避免个人在公务活动中垫付现金或预借大量现金，如果您的工作需要进行公务消费，建议提前办理公务卡，以免影响后续的公务消费报销。

11、工作人员可以开设多张公务卡吗？

答：公务卡实行“一人一卡”实名制管理，预算单位工作人员不能开设多张公务卡。

12、离退休人员、聘用人员可以开设公务卡吗？

答：原则上办理公务卡的对象是学校在职、在编工作人员，离退休人员很少发生公务消费活动，不需要开设公务卡；聘用人员如有公务消费需要，经所在单位领导及人事部门批准后，可以办理公务卡，并严格控制公务卡的透支额度。

13、特殊情况未办理公务卡的，其公务消费怎么办理报销手续？

答：财务处在公务卡补充通知中明确规定，以下特殊情况未办理公务卡的公务消费，可使用本人其他银行卡支付：

（1）已向银行申请办理公务卡，但因各种原因未成功办卡的，由当事人在发票背面说明情况，财务处进行核实，核实无误的予以办理；

（2）因遗失公务卡而未及时补办新卡或新入职老师尚未办理公务卡的，由当事人书面说明情况并加盖单位公章，在新卡办好之前，凭书面说明办理。

14、学校工作人员退休或离职后，其持有的公务卡如何处理？

答：学校工作人员退休或离职时，应提前办理公务卡销卡手续，学校人事部门及时将退休或离职人员名单送交财务处，以便财务处进行公务卡管理系统的人员维护。如未及时销卡的财务处不再承担后续管理工作。

15、持卡人调换工作单位后，原公务卡怎么处理？

答：如果持卡人调换到本地区本级次其他预算单位，且新预算单位的发卡行与学校的发卡行同为工商银行，则持卡人不必重新办卡，由学校和该预算单位分别通知发卡行变更相应公务卡登记信息即可。如果不满足上述条件，持卡人应先停用学校的公务卡，再向新的单位重新申办公务卡。

16、持卡人个人信息变动后公务卡怎么办？

答：如遇持卡人工作调整需变更公共信息时，应由学校财务部门通知发卡行，由发卡行做出相应变更。如遇持卡人手机号码变更、家庭住址变更等私人信息变更时，持卡人自行通知发卡行更新相关信息即可；其中，因原卡遗失而重新办卡的，持卡人应将新公务卡卡号及时告知学校财务处，以便财务处维护公务卡人员信息。

17、公务卡信用额度怎样确定？

答：我省规定，公务卡的信用额度不超过5万元，具体透支额度，由各单位和开卡人协商确定。

18、当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时怎么办？

答：特殊情况下，公务卡信用额度不能满足公务消费需要时，持卡人可通过财务处向工行提交书面调额申请书，工行一般在3个工作日内完成调额工作，特殊情况可例外加急处理。调整信用额度分为账户临时调整和永久调整。临时调额最长期限为60天。临时调额届满前，请务必清偿透支金额。

财务报销篇

19、公务卡刷卡消费之后，需取得哪些凭证作为报销的凭据？

答：首先，您需从商家处索取您的刷卡凭条（POS签购单）；其次，您得要求商家开具税务发票，发票的内容必须清晰详尽，如果发票按类别开具，还需保留购物小票或由商家提供加盖发票专用章的购物清单。以上凭据必须妥善保管，都是财务报销的必备材料。

20、公务卡消费的报销手续跟普通报销手续一样吗？

答：一样。公务卡消费的报销手续跟非公务卡消费的报销手续是一样的，只是您在提供常规报销凭据的同时需提供公务卡刷卡凭条，作为核实公务消费的依据。

21、公务卡消费之后，应在什么时间之前办理报销手续？

答：您在发生公务消费之后，应在公务卡免息还款期前的五个工作日之前，将审批手续齐全的报销单据投递到财务处办理报销。建议您尽早进行投递，以免错过免息还款期而产生不必要的罚息。

22、因特殊原因未能及时办理公务消费报销手续，该如何处理？

答：您在发生公务消费后应及时办理报销手续，如有特殊原因不能及时报销的，可在免息还款期前自行偿还欠款再按正常程序申请报销，财务处按规定审核后将报销款转入您的公务卡账户，您再将垫付的资金取出或转出。

如果该公务消费金额较大由个人先行还款有困难的，您可说明未能报销的理由并提供公务卡付款凭据等相关证明，填写借款单按规定程序进行审批，于免息还款期前到财务处办理借款手续。财务处对消费信息进行核实，核实无误的，将资金转入您的公务卡中进行还款。并请您尽快完善报销手续到财务处办理冲账。

23、公务卡消费后为什么要妥善保管刷卡凭证（POS签购单）？

答：首先，消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭消费凭证及时与发卡行联系；其次，学校财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息，核实消费的真实性。如果没有消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理。如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

24、如果遗失了公务卡刷卡小票、或该交易没有刷卡小票能报销吗？

答：如果您不小心遗失了刷卡小票，可在消费当日商户未结账之前，向商户申请重新打印，如果错过这个时间，商户将无法重新打印。遗失刷卡小票或该交易是通过网络、电话等完成，未能取得刷卡小票的，只要能验证该公务消费的真实性即可报销。

为了财务人员能准确提取核实消费信息，您可通过银行柜台、银行自动终端机获取书面付款凭据；也可提供工行寄送的纸质银行对账单，或者截图打印网上银行付款记录等，如果这些记录都不方便获取，您可根据工商银行免费发送的公务卡消费信息，截图打印或将持卡人姓名、卡号、交易日期、消费金额用正楷准确填于发票背面，便于财务处核实，核实无误的予以报销。

25、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？

答：在公务活动中，您应优先选择具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单笔金额在1000元以下的，您可先行垫付现金完成交易，报销时请在发票背面说明情况；单笔金额在1000元以上的，您可向商户索取对公银行账户信息，通过财务处办理对公转账。

26、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？

答：可以。我省规定公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费凭证或消费信息，学校财务处是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。

27、如何查询公务卡报销是否已完成？

答：当财务处完成您的公务卡消费报销手续之后，报销款将于第二个工作日之内转入您的公务卡中。您可以通过手机短信息、电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询获知公务卡的还款情况。

个人用卡篇

28、如何办理公务卡？

答：初次申办公务卡，按学校公务卡管理工作要求，由校内各单位统一向学校财务处申领，学校财务处代为转交发卡行批量办理。

后续补办或新办公务卡流程如下：

（1）个人填写《预算单位公务卡申请表》（以下简称《申请表》），附身份证复印件（正反面复印在同一页面）一份，签名确认。

（2）申办人所在单位填写《华南师范大学申办公务卡人员名单汇总表》（以下简称《汇总表》），单位核对信息后，单位负责人和经办人签名并加盖公章确认，并将本单位职工已填写的《申请表》和身份证复印件收齐，交财务处薪酬税务科办理。

（3）财务处将《汇总表》交由人事处核对后交银行办卡。

（4）办卡成功后将由银行直接邮寄至申请人所在单位或住宅地址，请申请人如实填写详细地址。

29、为什么有的教工会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？

答：在申请公务卡时，如果学校工作人员有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人向发卡行申请消费放贷及办信用卡时，发卡行会通过中国人民银行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。个人征信系统记录的“不良信用行为”主要有：贷款逾期不还、还款不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期没有足额归还最低还款额等。

一般来说，如果个人出现“不良信用行为”，可以通过以后及时还款来逐步提高自己的信用额度；同时，个人如果加大与银行之间的借贷往来，如信用卡透支，能及时还款的，银行会为个人的信用加分，统一可以提高信用额度。

30、不良信用行为一般保留多长时间？

答：一般来讲，个人征信系统是保存一个时间跨度的记录，这一跨度为7年。大部分负面记录保存7年，破产记录保存10年，查询记录保存2年。

31、怎样启用公务卡？

答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，您应确认卡片信息是否正确，姓名为汉语拼音；公务卡有效期为5年，卡面上以MM/YY（月/年）标明，如12/18表示有效期截止到2018年12月底；若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，应在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，且必须与公务卡申请表上的签名保持一致。特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您的签名。最后，您可立即拨打工行24小时客户服务热线95588启用或到工行网点办理卡片启用。

32、公务卡刷卡消费时，应注意哪些事项？

答：当您将公务卡交给商户收银员时，请尽量让公务卡保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即通过工行95588客服热线确认交易记录。当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的金额及币别是否有误。在消费凭证上签名时，签名应与卡片背面的签名一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的消费凭证上签名。

33、在境外可以使用公务卡刷卡消费吗？

答：可以，目前已有29个国家和地区（美国、俄罗斯、德国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、法国、新西兰、意大利、埃及、马来西亚、澳大利亚、土耳其、荷兰、瑞士、哈萨克斯坦、意大利、香港、澳门、新加坡、韩国、泰国、印尼、越南、菲律宾、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理银联标准信用卡，基本覆盖了中国人常去的主要国家和地区。在这些国家和地区具有银联标识的POS机具上均可以使用公务卡刷卡消费，并且可以在有银联标识的ATM机上取现金。随着银联国际业务的拓展，可以受理公务卡的国家还将陆续增加。

34、公务卡需要交年费吗？

答：不需要。我省要求发卡行为持卡人提供免费开卡、免收年费、免担保人、免保证金、免开存款账户、到期免费换卡等优惠待遇，您不用担心因此产生的额外费用。

35、取出公务卡溢缴款需要支付手续费吗？

答：公务卡溢缴款是指公务卡存入资金减去透支消费额的差额。例如，公务卡存入8000元，已透支5000元，那么公务卡内溢缴款为3000元。您在广州市工商银行提取公务卡溢缴款免收手续费。需要注意的是，如果不是在工行营业网点或ATM机上取现，会产生跨行交易费；如果在广州市以外的地区取现，会产生异地取现手续费。

36、公务卡存款是否有利息？

答：公务卡属于信用卡（贷记卡），对卡内的存款或因还款而产生的溢缴款，银行不计付利息。

37、公务卡可以透支提取现金吗？

答：在公务消费中一律不得使用公务卡透支提取现金。对个人公务卡提现行为，视同个人消费行为，学校财务部门不予报销。

38、公务卡转账支付能否享受免息还款期待遇？

答：如果您通过网上购物，按商家提供的付款链接选择付款方式，您可选择支付宝绑定公务卡支付，也可选择网上银行支付，选择网上银行支付的，您需提前开通公务卡网上支付功能。通过网上购物产生的消费，可享受公务卡免息还款期待遇。

如果您通过银行柜台、ATM机直接向某单位或个人透支转账支付，不属于消费行为，不能享受免息还款期待遇，银行将按规定按日收取利息。

39、什么是公务卡的交易日、记账日、账单日和还款日？

答：信用卡（包括公务卡）消费一般有四个时间概念，分别是交易日、记账日、账单日和还款日。

所谓交易日，是指持卡人每笔交易（包括刷卡消费、提现等）发生的日期。

所谓记账日，是指把银行持卡人的交易记录入账的日期，一般在交易日后一天至两天完成。

所谓账单日，是指银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本月的账单日计算）交易进行结算的日期，并于该日期向持卡人寄发对账单。

所谓还款日，是指持卡人本期交易的到期还款日期，该日期一般在账单日后20或25天左右。

我校办理的工商银行公务卡将25日定为公务卡的到期还款日，即当月消费，次月25日前还款即可。

40、什么是公务卡的免息还款期？

答：公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息还款期长短不同。最长56天，最短25天

如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息还款期优惠。如果您未在到期还款日前全额还款，则以未还部分消费金额为计息本金，自该笔交易记账日起至该笔账款还清日为计息天数计收利息及滞纳金。免息还款期只针对消费交易，透支取现和非消费转账不享受免息还款期优惠。

比如，工行公务卡每月1日为账单日，25日为账单的到期还款日。

（1）如果7月1日刷卡消费，持卡人须在8月2５日前全额还款，则免息还款期为56天。

（2）如果7月31日刷卡消费，持卡人须在8月2５日前全额还款，则免息还款期为25天。

41、怎样才能享受公务卡的免息还款期？

答：要享受免息还款期，必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款，则您未还部分不再享受免息期，发卡行将从记账日起按照未还款金额的日万分之五计收复利。如果连最低还款额都未还足，发卡行还要按最低还款额与实际归还额差额的5%加收滞纳金，并影响持卡人信用记录。中央预算单位的公务消费一律采取全额还款方式。为避免不必要的循环利息，建议您对个人消费同样选择全额还款。

42、公务卡还款有哪几种方式？

答：公务卡的还款一般包括转账还款和现金还款。其中，公务消费还款由学校财务处在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由持卡人自行通过ATM机还款、银行柜台或借记卡关联自动还款、电话银行和网上银行转账等方式完成。

借记卡关联自动还款是指发卡行根据持卡人的授权在还款日当天自动从持卡人指定的本人借记卡账户（必须与公务卡同属一家银行）扣除相应金额还入公务卡账户。在此方式下，只要指定的扣缴账户有足够的余额，就不必担心产生透支利息和滞纳金的问题。

43、如何获取短信息提示服务？

答：工商银行为公务卡持卡人提供免费的短信提醒服务，包括消费、取现、还款入账等账户变动提醒。

44、如果遗失了公务卡怎么办？

答：我省要求公务卡发卡行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。如果您遗失了公务卡，请尽快拨打工商银行服务热线95588进行挂失处理。具体挂失手续按发卡行指引办理。

45、发卡行的客服电话是什么？

答：当您在使用公务卡过程中有任何疑问，请立即拨打发卡行24小时客服电话，切勿向不明电话、电子邮件、短信或网站泄露您的公务卡个人信息。

银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。

目前，工商银行的24小时客服电话是：95588。